영림임업㈜, 영림화학㈜, 영림산업㈜ 3사(이하 ‘영림’이라 한다)는 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 정보주체가 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 [정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] , [개인정보보호법] 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 제정하고, 이를 준수하며 고객의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 영림의 개인정보 처리 방침은 관련 법규의 변경, “사이트”의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.

• ① 영림은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 서비스 제공
    웹/모바일 홈페이지/매장을 통한 서비스 제공, 상담 이용과 관련된 확인, 서비스 만족도 조사
  • 회원관리
    회원가입 의사확인, 개인식별, 회원자격 유지, 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 탈퇴의사 확인 등
  • 민원처리
    민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보
  • 마케팅 및 광고에 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속, 이용 및 방문 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 경품발송 등
• ② 당사가 제1항의 목적에 따라 수집하는 회원의 정보는 아래와 같습니다. 영림의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며, 개인정보 수집 · 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 필수 항목은 서비스 제공에 필수적으로 필요한 정보이므로, 동의를 거부하실 경우 회원가입, 서비스 이용 등을 하실 수 없습니다.

  구분	수집경로	수집항목	이용목적	보유기간
  필수 일반회원 신규가입불가 비회원	회원가입 및 상담신청	회원가입 : 성명, 이메일, 휴대폰번호 상담신청 : 성명, 주소, 이메일, 휴대폰번호, 관심품목 AS신청 : 성명, 이메일, 휴대폰번호, 주소	본인확인 및 회원관리, 공지/문의 및 불만처리, 이벤트 참여 영림 제공 서비스 이용에 따른 정보제공, 이용 만족도 조사	회원탈퇴 시 또는 법정의무보유기간
  선택 일반회원 신규가입불가 비회원	회원가입 및 상담신청	회원가입 : 성별, 연령대, 평형대, 주소, 유입경로, 마케팅수신동의여부 상담신청 : 평형대, 시공예정일, 유입경로	맞춤 서비스 제공 및 이벤트 정보 제공 (SMS/이메일 등), 신규 서비스 및 상품 개발, 시장조사, 고객만족도 조사, 고객별 통계 분석 자료 활용, 고객 편의 제공 및 이벤트 경품 배송, 광고성 정보 발송	회원 탈퇴시 또는 동의 철회시
  서비스 이용과정 및 사업자 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보		서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 이용정지기록	소비자 보호를 위한 법적 의무 준수, 사용자 통계 및 서비스 개선	회원 탈퇴 시 또는 법정의무 보유기간까지
  간편로그인(네이버 아이디로 로그인 / 카카오 로그인)을 통한 회원가입 서비스 이용시 업체로부터 제공받는 정보		필수제공항목 : 이름, 이메일 선택제공항목 : 성별, 연령대	※ 간편로그인 업체로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며, 회원가입이 진행되지 않는 경우 즉시 파기합니다. 또한, 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인 정보를 보관합니다
  로그인 연동 서비스		※ 회사는 고객의 편의를 위해 포털 연동 로그인 방식을 제공하고 있습니다. 이와 같은 로그인시 당사가 고객의 개인정보를 추가 수집하지 않으며, 다만 임의의 인증값만 비교하고 있습니다.

  ※ 수집 정보는 수집 경로 및 수집시점에 따라 상이할 수 있습니다.

  ※ 영림은 위의 경우 이외에 서면, 전화, 이메일 등을 통한 문의 및 이벤트 응모 등에 대해 수집항목, 목적, 보유기간에 대한 별도 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  ※ 영림과 제휴한 외부 업체나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우 제휴사에서 별도 개인정보제공 동의를 받습니다.

  ※ 소득세법에 따라 경품 지급 등을 위한 제세공과금 처리 목적으로 주민등록번호, 계좌번호 등을 수집할 수 있습니다.

• ③ 영림은 다음과 같은 방법을 통해 고객의 정보를 획득합니다.
  • 영림 사이트를 통한 회원등록/상담 시 수집
  • 기타 별도 설문조사 혹은 이벤트 참여를 통한 수집
  • 제 3자의 정보 제공을 통한 수집
  • 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
  • ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
• ④ 영림은 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)은 수집하지 않습니다.
• ⑤ 허위 정보 입력 시의 조치

  - 고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 온라인 회원의 경우 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.

• ① 영림에 접속하는 경우 컴퓨터에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러,크롬 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.
• ② 영림은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
  • 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
  • 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
  • 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
  • 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의d척도
• ③ 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 통하여 쿠키를 설정 혹은 설치 거부 할 수 있습니다.
  • 쿠키 설정 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [고급]에서 원하는 옵션 선택 가능
  • 받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [일반] 탭을 선택 > 검색기록의 [설정] > [파일보기]를 통해 확인 가능
  • 쿠키 설치 거부 방법 (Internet Explorer 기준)
    - [도구] 메뉴 [인터넷옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [기본값]에서 상위레벨 선택 “모든 쿠키 차단”
• ④ 영림은 회사 서비스 내 생성정보 분석 툴을 통해 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용하고 있습니다.

• ① 영림이 수집한 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, [전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률] 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.
  • [전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    - 표시 / 광고에 관한 기록 : 6개월
  • [통신비밀보호법]
    -인터넷 로그기록 자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  • 기타 관련 법령 등
    - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자 등 발송이력과 관련된 개인정보를 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
• ② 영림은 회사의 정보통신 서비스를 일정기간 이상 이용하지 않는 회원의 경우 개인정보보호법 제39조의 6에 따라 다음과 같이 휴면회원으로 변경하고, 개인정보를 처리합니다.
  • 미이용 기준 : 회사에 대한 전화 및 문자발송, 로그인, 매장 방문 조회˙견적˙구매
  • 미이용 기간 : 1년, 단, 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 그 기간
  • 휴면계정 전환 안내 : 변경일로부터 30일 이전 전화, 문자, 이메일 등을 통해 해당 사실, 분리보관 예정일자, 분리 보관되는 개인정보 항목 등에 대한 안내
  • 휴면회원 개인정보 처리 : 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체 분리보관
  • 분리보관 정보의 활성화 : 휴면 처리된 고객의 요청이 있는 경우 활성화 조치, 단, 회원이 회사에 대한 전화 및 문자발송, 로그인, 매장 방문.조회 견적˙구매 등 일룸 서비스 재이용시 활성화 요청이 있는 것으로 보고 분리 보관 되었던 휴면 계정 복구
• ③ “사이트”의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.

  - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

  - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보를 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

• ① 영림은 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 [개인정보보호법] 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 영림은 고객으로부터 수집한 개인정보를 본 개인정보 처리방침 제1조 [개인정보의 수집항목 및 이용목적] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다.
• ② 매각, 인수합병 등으로 인하여 서비스제공자의 권리와 의무와 완전, 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지 할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의철회권을 부여합니다.

• ① 영림은 서비스의 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집, 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
• ② 영림은 위탁업무의 수행을 위하여 아래와 같은 수탁업체에 고객의 개인정보처리를 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	수집경로
  ㈜NICE평가정보	본인인증 서비스
  프로모션 제휴사*	프로모션 사은품 업체 직접 배송 품목 배송
  전국 영림 직영점 및 대리점*	회원모집 및 회원정보 관리 상품 주문, 고객 상담 서비스 제공 각종 이벤트 및 프로모션 안내 및 실행

• ③ 수탁자에게 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객 서비스 요청에 따라 해당업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.
• ④ 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

• ① 정보주체는 영림에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• ② 제 1항에 따른 권리 행사는 아래와 같은 방법으로 하실 수 있습니다.
  • 개인정보보호법 시행령 제41조 1항에 따라 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)를 통한 요청
  • 영림 사이트의 첫 화면 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보변경]을 클릭하여 직접 열람 또는 정정
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• ⑥ 영림은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의한 내용은 언제든지 철회가 가능합니다. 동의철회는 영림 사이트 첫 화면에서 로그인후 [마이페이지 > 회원정보변경] 또는 [마이페이지>회원탈퇴]를 통해 가능합니다. 또한, 온라인을 통해 직접 개인정보 열람 및 정정이 어려우신 경우 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락을 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.

영림은 [개인정보보호법] 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

• ① 내부관리계획의 수립 및 시행

  - 영림의 내부관리계획을 수립하고 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

• ② 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

  - 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하며, 주기적 교육 및 개인정보보호 서약서 등을 통해 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다
  

  - 개인정보 취급 최소한에 해당하는 인원은 다음과 같습니다.

  • 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
  • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• ③ 개인정보에 대한 접근제한

  - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• ④ 접속기록의 보관 및 위변조 방지

  - 개인정보 취급 담당자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

• ⑤ 개인정보의 암호화

  - “사이트”는 암호화 알고리즘을 이용하여 비밀번호를 안전하게 보호· 저장하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경 또한 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

• ⑥ 영림은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 보안 업데이트 설치 및 기술적 조치를 하여 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
• ⑦ 비인가자에 대한 출입통제

  - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

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① 영림은 개인정보보호와 관련하여 고객이 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 아래와 같이 개설하고 있습니다.

전화상담은 평일 (월-금) 오전 9:00 – 17:30 에만 가능합니다. 휴일(토/일)이나 공휴일의 경우 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.

1. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 답변될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

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영림은 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

성명 : 박찬훈

직위 : 상무

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성명 : 이규상

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영림은 온라인 환경에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각합니다. “사이트”는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.